Обновления
Обновляем библиотеки и пакеты, на которых собран сайт. Сначала проверяем, что обновление ничего не ломает, и только потом ставим его на рабочий сайт.
Сайты компанийМагазиныВеб-приложения
Обслуживание сайта со сроками реакции в договоре
Обслуживание сайта для бизнеса в ЕС: каждый месяц обновляем и защищаем сайт, делаем резервные копии и вносим мелкие правки. От €19 в месяц. Если сайт не работает, реагируем за 4 рабочих часа, и этот срок записан в договоре. Домен, хостинг и аккаунты остаются на вас.
от €19в месяц
4 рабочих часареакция, если сайт не работает
пн–птреагируем в рабочее время
Что входит
Шесть забот о сайте,
которые мы забираем
Всё это входит в каждый тариф. Тарифы отличаются часами на правки и сроками реакции на несрочные задачи.
Исправления безопасности
Закрываем найденные уязвимости в коде и библиотеках, следим за сертификатом HTTPS и датой продления домена.
УязвимостиHTTPSМониторинг
Сервис мониторинга круглосуточно проверяет, открывается ли сайт. Если нет, мы получаем уведомление и в рабочее время сразу начинаем разбираться.
МагазиныСайты с заявкамиМелкие правки
Поменять цены, текст или фото, добавить сотрудника или акцию. Вы пишете нам задачу, мы вносим правку в пределах часов тарифа.
ЦеныТекстыФотоРезервные копии
Регулярно сохраняем копию сайта и базы данных в хранилище, оформленное на вас. Если что-то сломалось, возвращаем сайт к рабочей версии.
Все тарифыСроки реакции
Сбой сайта на любом тарифе берём в работу в течение 4 рабочих часов, остальные задачи в сроки вашего тарифа. Все сроки записаны в договоре, подробно они расписаны в тарифах.
SLAДоговор
Что входит
Что входит в обслуживание
и за что платите отдельно
Входит в каждый тариф
- Обновления библиотек и пакетов сайта с проверкой перед установкой
- Исправления безопасности
- Мониторинг сайта и сертификата HTTPS
- Резервные копии сайта и базы данных
- Мелкие правки в пределах часов тарифа
- Реакция за 4 рабочих часа, если сайт не работает
- Только доступ участника: сайт, хостинг и аккаунты остаются на вас
- Тариф, цена и сроки реакции прописаны в договоре
Оплачивается отдельно
- Новые функции, разделы и интеграции: оцениваем и называем цену до начала работ
- Правки сверх часов тарифа: согласуем объём и сумму заранее
- Хостинг, домен и платные сервисы: платите напрямую провайдерам
- Ускорение сайта: отдельная услуга, от €190
Цены
Три тарифа обслуживания.
Сроки реакции в договоре
Указаны цены «от». Тариф и цену называем после того, как посмотрим сайт, и фиксируем в договоре. В договоре стоит время реакции, то есть срок, за который мы начинаем работу и пишем, что случилось и сколько займёт исправление. Считаем его в рабочих часах, с понедельника по пятницу.
лендинг или небольшой сайт
Базовый
от €19 / мес
Чтобы сайт обновлялся, был защищён и не падал незаметно.
- Обновления и исправления безопасности
- Мониторинг и резервные копии
- 30 минут мелких правок в месяц
- Сайт не работает: реакция за 4 рабочих часа, другие задачи за 5 рабочих дней
сайт компании
Стандарт
от €49 / мес
Для сайта, где регулярно меняются цены, услуги или новости.
- Всё из «Базового»
- 2 часа мелких правок в месяц
- Срочная задача: реакция за 1 рабочий день
- Обычная задача: за 2 рабочих дня, запрос на правку за 5
магазин или веб-приложение
Бизнес
от €99 / мес
Для магазина, личного кабинета или бота, где каждый час сбоя стоит заказов.
- Всё из «Стандарта»
- 5 часов мелких правок в месяц
- Проверка оформления заказа и форм после каждого обновления
- Отчёт раз в месяц: что обновили и исправили
Оплата раз в месяц. Условия обслуживания и сроки реакции прописаны в договоре. Хостинг, домен и платные сервисы вы оплачиваете напрямую провайдерам.
Как работаем
От проверки сайта до первого
месяца обслуживания
Бесплатно
Проверка сайта
Смотрим код, хостинг и то, что вам обычно приходится менять, предлагаем тариф и называем цену. Состояние сайта можно заранее проверить в нашем бесплатном аудите.
Первый месяц
Доступы
Вы добавляете нас участником в хостинг, админку сайта и репозиторий с кодом, мы показываем как. Владельцем всех аккаунтов остаётесь вы.
Каждый месяц
Работа по договору
Обновляем, проверяем и делаем резервные копии. Вы пишете нам задачи, мы отвечаем в сроки из договора.
По договору
Если решите уйти
Обслуживание заканчивается по условиям договора. Мы удаляем свои доступы, сайт остаётся в ваших аккаунтах и работает дальше.
Гарантии
Цена, срок и права на код
записаны в договоре
Цену и срок вы знаете до первого платежа. На сообщения отвечаем в течение 24 часов.
Цена и срок в договоре
Называем их до старта и записываем в договор точными цифрами, «от» бывает только на сайте. Пока задача не меняется, не меняются и они.
Оплата по этапам
Небольшой проект: половина при старте, половина при запуске, когда вы уже видели готовую работу. Магазин, CRM или веб-приложение: оплата по этапам, следующий начинаем после того, как вы приняли предыдущий.
Всё оформлено на вас
Домен, хостинг, репозиторий и аккаунты сервисов на вас с первого дня. При сдаче передаём список всех доступов, и ничего из этого не держится на наших аккаунтах.
Рабочая версия каждую неделю
Пока идёт разработка, раз в неделю присылаем ссылку на рабочую версию. Вы сами открываете её, кликаете и пишете правки.
30 дней бесплатных исправлений
Ошибку, которую мы пропустили, в первые 30 дней после запуска исправляем бесплатно. Дальше можно подключить обслуживание от €19 в месяц со сроками реакции в договоре.
Одна цена для всего ЕС
Цены в евро одинаковые для Германии, Чехии, Словакии и других стран ЕС, без надбавки за страну. Доступ к данным ваших клиентов просим только тогда, когда без него задачу не решить.
Вопросы
Частые вопросы
про обслуживание сайта
Обслуживание сайта в DLU стоит от €19 в месяц за небольшой сайт, от €49 за сайт компании и от €99 за магазин или веб-приложение. В каждый тариф входят обновления, исправления безопасности, мониторинг, резервные копии и мелкие правки: 30 минут в месяц на «Базовом», 2 часа на «Стандарте», 5 часов на «Бизнесе». Хостинг и домен вы оплачиваете провайдерам напрямую.
Если сайт не работает, мы реагируем в течение 4 рабочих часов на любом тарифе обслуживания. На «Стандарте» и «Бизнесе» срочную задачу берём за 1 рабочий день, обычную за 2, запрос на правку за 5. На «Базовом» остальные задачи берём за 5 рабочих дней. Реакция означает, что мы начали работу и написали вам, что случилось и сколько займёт исправление.
Нет, на задачи по обслуживанию сайта мы реагируем только в рабочее время, с понедельника по пятницу. Если сайт перестал работать в пятницу вечером, 4 рабочих часа начнут считаться в понедельник утром. Мониторинг и резервные копии работают круглосуточно, уведомление о сбое приходит сразу. Если бизнесу нужна реакция ночью и в выходные, это задача для подрядчика с круглосуточным дежурством.
Техническое сопровождение сайта поддерживает то, что уже работает: в него входят обновления, защита, резервные копии и мелкие правки в пределах часов тарифа. Доработки добавляют новое, например функции, разделы или интеграции. Они не входят в обслуживание, поэтому мы оцениваем их отдельно и называем цену до начала работ. Правки сверх часов тарифа тоже согласуем заранее, вместе с суммой.
Если обслуживание заканчивается, сайт продолжает работать как прежде: домен, хостинг и репозиторий с кодом оформлены на вас. Мы удаляем свои доступы участника, а резервные копии остаются в хранилище на вашем аккаунте. Как заканчивается обслуживание, записано в договоре с самого начала, поэтому при уходе от нас сайт не нужно никуда переносить.
Для обслуживания сайта мы получаем только доступ участника к хостингу, админке и репозиторию с кодом, а владельцем всех аккаунтов остаётесь вы. Домен и хостинг мы на себя не переоформляем. В своих аккаунтах вы видите, у кого есть доступ, и сами им управляете. Пароли от ваших аккаунтов нам для этого не нужны.
На обслуживание берём сайты на JavaScript или TypeScript, в том числе сделанные другими разработчиками: React, Next.js, Vue, Nuxt, Angular, Svelte, Node.js. Конструкторы вроде Tilda, Wix, Webflow, Shopify и Shoptet, а также WordPress и PHP мы не обслуживаем. Чужой сайт сначала проверяем и, если нужно, называем цену разовой доработки до начала обслуживания. Подходит ли ваш сайт, покажет бесплатный аудит.
Следующий шаг
Цена и срокв договоре,прогресскаждую неделю.
Опишите задачу в форме ниже или напишите нам в Telegram. Ответим в течение 24 часов, уточним детали в переписке и пришлём цену и срок до начала работ.
Описать задачуНачать проект
Расскажите о задаче. Ответим в течение 24 часов.
Несколько коротких вопросов о проекте, сроках и бюджете. По ответам назовём цену и срок, а если чего-то не хватит, уточним в переписке.