CRM для заявок и сделок
Все заявки с сайта, телефона и Telegram попадают в один список. У каждой есть статус, ответственный и дата следующего контакта, поэтому ни один клиент не остаётся без ответа.
CRM на заказ для малого бизнеса в Германии, Чехии и Словакии: заявки, клиенты, сметы и статусы в одной системе, которую мы собираем под то, как работает ваша команда. Первый модуль от €1 490 и от 4 недель, оплата за каждый принятый этап, код и сервер оформлены на вас.
от €1 490за первый модуль
от 4 недельдо запуска модуля
4 этапаоплата за каждый принятый
CRM для ремонтной компании. Поменяйте статус заявки в таблице и посмотрите, как пересчитаются цифры и диаграмма.
Что можно сделать
Начинаем с одного модуля. Следующий добавляем, когда первый работает и команда к нему привыкла.
Все заявки с сайта, телефона и Telegram попадают в один список. У каждой есть статус, ответственный и дата следующего контакта, поэтому ни один клиент не остаётся без ответа.
Клиент входит в кабинет по ссылке с вашего сайта и сам видит статус заказа, документы и счета. Менеджеру приходит меньше сообщений с вопросом «ну что там».
Кто из мастеров где работает на этой неделе, какие объекты стоят и где есть свободное окно для нового заказа.
Система собирает смету из вашего прайса и делает договор и счёт по шаблону в PDF. Данные клиента вводите один раз.
Сколько заявок пришло, сколько стали договором и на какую сумму. Цифры за неделю или месяц без ручного сведения таблиц.
Заявки с сайта, уведомления в Telegram, онлайн-оплата, выгрузка для бухгалтера. Подключаем то, чем вы уже пользуетесь.
Что входит
Цены
Модуль стоит от €1 490. Полная CRM дороже: точную сумму называем после этапа аналитики, когда видно, сколько в ней модулей и интеграций.
от 4 недель
от €1 490
Для компании, у которой заявки и клиенты живут в Excel, почте и мессенджерах. Интеграции с бухгалтерией и складом оцениваем отдельно.
от 2 месяцев
после аналитики
Для команды от 5 человек, которой нужны заявки, сделки, расписание и отчёты в одной системе. Сервер, обычно €10–30 в месяц, оплачиваете провайдеру.
от 6 недель
после заявки
Когда CRM команды, кабинет клиента и ваши сервисы должны работать как одна система и сами обмениваться данными. Мобильное приложение для App Store и Google Play оцениваем отдельно.
Оплата по четырём этапам: аналитика, прототип, разработка, тестирование с запуском. Каждый этап оплачивается отдельно, следующий начинаем после того, как вы приняли предыдущий.
Как работаем
Этап 1
Сначала вы оставляете заявку и отвечаете на вопросы о вашей работе. Потом разбираем процесс по шагам и описываем, что будет в системе, сколько это стоит и сколько займёт.
Этап 2
Показываем кликабельные экраны до того, как писать код. Вы с командой проверяете, всё ли на месте, а правки на этом этапе стоят дёшево.
Этап 3
Раз в неделю присылаем ссылку на рабочую версию с вашими данными. Видно, что готово, и можно сразу написать, что поправить.
Этап 4
Ваша команда работает в системе на настоящих заявках, мы исправляем найденное и запускаем. Вы получаете код, список всех доступов и инструкцию, а 30 дней ошибки исправляем бесплатно.
Гарантии
Цену и срок вы знаете до первого платежа. На сообщения отвечаем в течение 24 часов.
Называем их до старта и записываем в договор точными цифрами, «от» бывает только на сайте. Пока задача не меняется, не меняются и они.
Небольшой проект: половина при старте, половина при запуске, когда вы уже видели готовую работу. Магазин, CRM или веб-приложение: оплата по этапам, следующий начинаем после того, как вы приняли предыдущий.
Домен, хостинг, репозиторий и аккаунты сервисов на вас с первого дня. При сдаче передаём список всех доступов, и ничего из этого не держится на наших аккаунтах.
Пока идёт разработка, раз в неделю присылаем ссылку на рабочую версию. Вы сами открываете её, кликаете и пишете правки.
Ошибку, которую мы пропустили, в первые 30 дней после запуска исправляем бесплатно. Дальше можно подключить обслуживание от €19 в месяц со сроками реакции в договоре.
Цены в евро одинаковые для Германии, Чехии, Словакии и других стран ЕС, без надбавки за страну. Доступ к данным ваших клиентов просим только тогда, когда без него задачу не решить.
Вопросы
В DLU CRM на заказ начинается с одного модуля от €1 490, например базы заявок со статусами или кабинета клиента. В эту цену входят прототип, роли сотрудников и перенос клиентов из Excel или Google Таблицы. Полная CRM из нескольких модулей дороже, её цену называем после этапа аналитики. Интеграции с бухгалтерией и складом оцениваем отдельно.
Да, личный кабинет для клиентов делаем отдельным модулем: от €1 490 и от 4 недель. Клиент заходит в него с телефона или компьютера и без писем менеджеру видит, на каком этапе заказ, какие документы готовы и что осталось оплатить. Статус меняется в кабинете в ту же минуту, что и в системе. Онлайн-оплату в кабинете и связь с бухгалтерией оцениваем отдельно.
Первый модуль CRM запускаем от 4 недель, полную систему от 2 месяцев, а платите вы по этапам. Этапов четыре: аналитика, прототип, разработка, затем тестирование вместе с запуском. Каждый оплачивается отдельно, следующий начинаем, когда вы приняли предыдущий. Если после прототипа решите остановиться, прототип и описание системы остаются у вас.
Готовая CRM вроде Pipedrive или Bitrix24 выгоднее, если ваш процесс укладывается в её стандартную воронку. Pipedrive берёт плату каждый месяц за каждого пользователя, у Bitrix24 тариф зависит от числа сотрудников. Своя CRM стоит от €1 490 за модуль один раз плюс сервер €10–30 в месяц. Она выгоднее, когда нужен кабинет для клиентов или ваша работа не помещается в стандартную воронку.
Данные CRM хранятся на сервере в ЕС, который оформлен на вас. Каждый сотрудник видит только то, что разрешено его роли: например, мастер видит свои объекты, но не суммы договоров. Список ролей и их прав согласуем ещё на этапе прототипа, до того как в системе появятся настоящие данные.
CRM принадлежит вам: репозиторий с кодом, домен, сервер и база данных оформлены на вас с первого дня. Все заявки, клиенты и сметы хранятся в вашей базе, а не у нас. При сдаче вы получаете список всех доступов и описание системы, поэтому, если перестанете работать с нами, развивать CRM сможет другой разработчик.
Своя CRM после запуска обычно стоит €10–30 в месяц за сервер и базу данных, и платите вы их напрямую провайдеру. Отдельной платы за каждого пользователя нет. Обслуживание по желанию стоит от €19 в месяц: обновления, исправления безопасности и мелкие правки. Новые функции оцениваем отдельно.
Следующий шаг
Опишите задачу в форме ниже или напишите нам в Telegram. Ответим в течение 24 часов, уточним детали в переписке и пришлём цену и срок до начала работ.
Описать задачуНачать проект
Несколько коротких вопросов о проекте, сроках и бюджете. По ответам назовём цену и срок, а если чего-то не хватит, уточним в переписке.